Сколько стоит ИИ чат-бот для малого бизнеса?
Каждую неделю нам задают этот вопрос, и каждый раз честный ответ начинается одинаково: зависит от того, что бот должен делать. Но «зависит» бесполезно при планировании бюджета, поэтому вот реальные цифры из реальных проектов.
Три ценовых уровня, которые мы видим на практике
Уровень 1 — бот для FAQ ($0–100 в месяц). Отвечает на вопросы по содержимому вашего сайта. Tidio или простая обёртка над GPT справляются отлично. Если всё, что нужно — это «какие у вас часы работы» и «есть ли доставка в Бёрнаби», дальше можно не читать — это ваш уровень.
Уровень 2 — бот для захвата лидов ($1,500–4,000 разово). Обучен на вашем бизнесе, квалифицирует посетителя, записывает на приём в ваш календарь и заносит контакт в CRM. С этого уровня стоит начинать большинству малого бизнеса, потому что окупаемость измерима: один спасённый лид вне рабочих часов в неделю обычно покрывает стоимость за квартал.
Уровень 3 — операционный бот ($5,000+). Подключён к складу, ценам, логике бронирования. Он не общается — он работает. Меньше бизнесов нуждаются в этом, чем признают агентства.
Что на самом деле влияет на цену
Не ИИ. ИИ — дешёвая часть. Цена складывается из трёх вещей:
- Ваш контент. Если цены, услуги и правила существуют только в вашей голове, кто-то должен их записать, прежде чем бот сможет на них отвечать.
- Интеграции. «Общаться с посетителями» — дёшево. «Создать контакт, присвоить тег, отправить уведомление в Telegram и забронировать время» — это уже инженерия.
- Граничные случаи. Последние 10% возможных вопросов создают 50% работы. Хороший проект определяет, на что бот не отвечает, и корректно передаёт это человеку.
Два вопроса, которые решают всё
Прежде чем тратить деньги, ответьте:
- Вы теряете заявки в нерабочее время или в часы пик? Если да — бот окупится. Если нет — нет.
- Можете ли вы записать 20 самых частых вопросов клиентов? Если да — проект будет быстрым и недорогим. Если нет — начните с этого документа, а не с бота.
Итог
Закладывайте $2,000–3,500 за нормального бота для захвата лидов — один раз, в вашу собственность. Насторожитесь, если предлагают дешевле $500 (это шаблон с вашим логотипом) или дороже $10 000 за первый проект (это расползание объёма до первого дня).
Не уверены, какой уровень подходит вашему бизнесу? Наш бесплатный аудит отвечает именно на этот вопрос — цифрами, а не мнениями.